IT Project Manager

Empleado permanente, Tiempo completo · Remoto

Descripción del puesto / Funciones

Buscamos un/a IT Project Manager con orientación a resultados, visión técnica y excelentes habilidades de comunicación.
Serás clave en la coordinación y seguimiento de un proyecto estratégico para la selección e implantación de una solución CCaaS, trabajando junto a equipos internos y proveedores.

Principales responsabilidades

Definir y preparar requisitos técnicos y alcance del proyecto para el RFP.
Analizar y comparar propuestas de proveedores, elaborando informes de fortalezas y debilidades.
Organizar workshops y reuniones con equipos internos y externos.
Crear y mantener planes de proyecto, seguimiento de tareas, riesgos y dependencias.
Preparar presentaciones y documentación para comités de dirección.
Asegurar la correcta integración entre las distintas áreas y el alineamiento con los objetivos de negocio.

Requisitos mínimos

Conocimiento de Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) y su integración con CMS/CRM y soluciones de AI.
Conocimientos generales de telefonía (preferiblemente Avaya, Genesys) y arquitecturas de red (SIP, SBCs).
Experiencia de al menos 3 años en gestión de proyectos IT, coordinación de RFPs o delivery.
Buen manejo de herramientas como Microsoft Project, PowerPoint y Excel.
Habilidades para coordinar equipos, comunicar claramente y priorizar tareas.

Requisitos valorables

Experiencia con herramientas de Quality Monitoring (QM) y Workforce Management (WFM).
Conocimientos adicionales en arquitecturas de telecomunicaciones.

Idiomas

Español e Inglés fluido

Ubicación

Remoto desde España

¿Por qué nosotros?

¡Un día libre en tu cumpleaños para celebrarlo a lo grande!
Mejoras en permisos retribuidos para que disfrutes de tu tiempo personal.
Acceso a mutua médica para cuidar de tu bienestar.
Opciones de retribución flexible adaptadas a tus necesidades.
Días de vacaciones extra por antigüedad, porque creemos que descansar es clave para dar lo mejor.

En Pasiona estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la diversidad. Animamos a postularse a todas las personas, con independencia de su género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen étnico, religión u otras circunstancias personales o sociales.

Si quieres participar en un proyecto estratégico e innovador, conectando equipos y tecnología,
¡esperamos tu solicitud!

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¿Quiénes somos?

Pasiona Consulting es una consultora tecnológica, partner de Microsoft, dedicada al diseño, desarrollo e implementación de aplicaciones de software a medida para clientes de múltiples sectores.

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